Términos de Servicio

ALISS — un producto de CONTALISS · Vigente desde el 9 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de ALISS. Al empezar a usarlo —incluso durante la prueba gratuita— aceptas lo que aquí se dice. Si algo no te encaja, escríbenos antes de empezar: asesoria@contaliss.cloud.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es ALISS

ALISS es una asistente que trabaja por WhatsApp y ayuda a una firma contable —o a una empresa— a recibir, organizar, encontrar y entregar sus documentos, y a estar al día de sus vencimientos tributarios.

Lo que ALISS sabe hacer en cada momento se lo puedes preguntar directamente a ella. Estos términos no prometen funciones concretas: prometen cómo nos comportamos con tu información.

3. Qué NO es, y qué no hace

• No sustituye el criterio profesional de un contador ni de un revisor fiscal. Lo que ALISS organiza o resume no es una asesoría, y no releva a nadie de revisar.
• No presenta declaraciones ni hace trámites ante la DIAN por su cuenta.
• No decide por ti. Las acciones que cambian algo —renombrar un archivo, cerrar un pendiente, pedirle un documento a un cliente— te las muestra antes y espera tu confirmación.
• No es un asesor legal ni tributario. Si un dato que te muestra es relevante para una decisión, verifícalo contra el documento original.

4. La prueba gratuita

• Es gratuita y sin permanencia. No pedimos tarjeta ni medio de pago para empezar.
• Dura lo que acordemos por escrito contigo al empezar. Si no se acordó nada, treinta (30) días desde tu primera conversación con ALISS.
• Durante la prueba el servicio puede tener limitaciones o interrupciones: es una prueba, no un servicio en producción con niveles comprometidos.
• Al terminar, puedes contratar el servicio o pedirnos que eliminemos tu información (punto 8). Si no dices nada, te escribiremos antes de hacer cualquier cosa.

5. De quién son los documentos

Tuyos. Los documentos y la información que entregas a ALISS siguen siendo de tu propiedad. CONTALISS no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de lo necesario para prestarte el servicio.

En concreto: no usamos tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros; no los vendemos; no los compartimos con otros clientes; y no los usamos para nada que no sea prestarte el servicio.

El software, la marca ALISS y todo lo que hemos construido para prestarlo siguen siendo de CONTALISS. Usarlo no te transfiere ningún derecho sobre ello.

6. Lo que te corresponde a ti

• Tener derecho a entregarnos lo que nos entregas. Si subes documentos con datos de terceros —tus clientes, tus empleados, sus representantes— declaras que cuentas con su autorización o con otra base legal para hacerlo. Es tu responsabilidad, no la nuestra.
• Cuidar quién entra. Tú decides qué personas se dan de alta, con qué rol y a qué carpetas llegan. Mantén esa lista al día, sobre todo cuando alguien sale de tu equipo.
• No usar ALISS para nada ilícito, ni para tratar datos que no te corresponden.
• Revisar lo que ALISS hace antes de darlo por bueno, según el punto 3.

7. Disponibilidad

ALISS depende de servicios de terceros —WhatsApp, almacenamiento en la nube, proveedores de modelos de lenguaje— y puede tener interrupciones por causas ajenas a nosotros. Hacemos lo razonable para que esté disponible, pero durante la prueba no comprometemos un nivel de servicio. Si contratas el servicio, los compromisos de disponibilidad serán los que se pacten en el contrato.

Podemos hacer mantenimientos y actualizaciones. Cuando impliquen una interrupción previsible, avisaremos con antelación razonable.

8. Cómo se termina, y qué pasa con tu información

• Puedes irte cuando quieras, sin penalización. Basta con decírnoslo por escrito.
• Podemos terminar el servicio si incumples estos términos de forma grave, o si dejamos de prestarlo. En ese caso te avisaremos con al menos treinta (30) días.
• Al terminar, y si nos lo pides, te entregamos tus documentos en un formato utilizable, sin costo, dentro de los treinta (30) días siguientes.
• Después eliminamos tu información, salvo lo que la ley nos obligue a conservar —por ejemplo, los soportes contables y tributarios de servicios que efectivamente prestamos—. Eso está explicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de estos términos. Ahí se explica, entre otras cosas, que parte de la información se procesa fuera de Colombia —porque WhatsApp, el almacenamiento y los modelos de lenguaje están alojados en el exterior— y que al usar ALISS autorizas esa transferencia.

Cuando tu firma usa ALISS para administrar documentos de tus clientes, tú eres el Responsable de esos datos y CONTALISS actúa como Encargado, siguiendo tus instrucciones. Esa relación se documenta en un anexo específico que se firma con cada firma.

10. Confidencialidad

Todo lo que conocemos de tu operación es confidencial, y lo tratamos con la misma reserva que la información contable de un cliente. Esta obligación sigue vigente después de que termine el servicio.

11. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o culpa grave, conforme a la ley colombiana. No respondemos por decisiones que tomes basándote en lo que ALISS te muestre sin haberlo verificado, ni por fallas de los servicios de terceros de los que depende, ni por daños indirectos como lucro cesante.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca de forma irrenunciable.

12. Precio

La prueba es gratuita. Si contratas el servicio, el precio, la forma de pago y su vigencia se acordarán por escrito antes de empezar a cobrar. Nunca se cobra nada sin acuerdo previo.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos con antelación razonable para que decidas si quieres seguir.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier diferencia intentaremos resolverla hablando; si no fuera posible, se someterá a los jueces de Medellín, Colombia.