Política de Tratamiento de Datos Personales

CONTALISS · Vigente desde el 9 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Quién responde por tus datos

Atiende personalmente las consultas y reclamos sobre datos personales Diego Alexander Duque Uribe, a través del correo indicado arriba.

2. A quién le tratamos datos

• Clientes de los servicios contables y de la plataforma ALISS, y las personas naturales vinculadas a ellos (representantes legales, socios, empleados) cuyos documentos nos entregan para prestar el servicio.
• Personas naturales que son clientes directos (declarantes de renta, independientes).
• Personas que nos contactan por WhatsApp, correo o el sitio web.
• Proveedores y colaboradores.

3. Qué datos tratamos

4. Para qué usamos tus datos

1. Prestar los servicios contables, tributarios y de organización documental contratados.
2. Recibir, clasificar, archivar y localizar los documentos de cada cliente, y entregártelos cuando los pidas.
3. Recordar y avisar vencimientos y obligaciones tributarias.
4. Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono sobre el servicio.
5. Cumplir las obligaciones legales que nos corresponden como contadores y como responsables del tratamiento, incluidas las de conservación documental.
6. Mejorar el funcionamiento de la plataforma. No usamos tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los cedemos a nadie con fines comerciales.

5. Con quién se comparten, y por qué salen de Colombia

Para funcionar, ALISS se apoya en servicios de terceros que están fuera de Colombia. Esto implica una transferencia internacional de datos, y lo declaramos expresamente porque la ley lo exige y porque tienes derecho a saberlo antes de autorizarnos:

Con cada uno de ellos el tratamiento se limita a lo necesario para prestar el servicio. Al aceptar esta política y usar ALISS, autorizas expresamente esa transferencia y transmisión internacional en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

También compartimos datos con autoridades cuando una norma o una orden judicial nos obliga, y con la DIAN y demás entidades en el marco de los trámites que nos encargas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista la relación de servicio y, después, durante los plazos que exige la ley colombiana en materia contable, tributaria y de conservación de documentos —como regla general, diez (10) años contados desde el cierre del ejercicio correspondiente—. Vencidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. La SIC pide que antes hayas presentado el reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos a asesoria@contaliss.cloud con tu nombre, tu identificación, la descripción de lo que solicitas y un canal para responderte. También puedes hacerlo por WhatsApp al 300 722 2326 o por escrito en nuestra dirección.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no podemos, te avisamos por qué y la atendemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no podemos, te avisamos por qué y la fecha en que lo resolveremos, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.
• Si el reclamo llega incompleto, te lo diremos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo corrijas.

9. Cuando tratamos datos por cuenta de otra firma

Cuando una firma contable usa ALISS para administrar los documentos de sus clientes, esa firma actúa como Responsable de esos datos y CONTALISS actúa como Encargado: tratamos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio, nunca para finalidades propias. Esa relación se rige por el contrato de transmisión de datos que se suscribe con cada firma.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido por usuario y por rol, cifrado en tránsito, credenciales que no se comparten, y separación entre lo que ve cada firma y cada cliente. Un cliente solo puede ver los documentos de su propia empresa, y únicamente las carpetas que la firma le habilite.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos sus datos de forma deliberada. Si un documento contable contiene datos de un menor (por ejemplo, como beneficiario), se tratan con la misma reserva y solo para la finalidad del documento.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos y, si la ley lo exige, pediremos una nueva autorización.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 9 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras dure la actividad de CONTALISS y durante los plazos de conservación legal indicados en el punto 6.